В наше время большинство из нас слишком хорошо знакомы с троллями. Они подстерегают, набегают при первой же возможности и пытаются вызвать максимальную суматоху у жертв. Однако в большинстве случаев худшее, что мы когда-либо получали от тролля, - это головная боль.
Однако это не относится к большинству стримеров Twitch и YouTubers. Большую часть времени троллям удается фактически нанести некоторый финансовый ущерб, даже незначительный, стримерам. Во-первых, немного контекста о том, как именно стримеры пытаются зарабатывать на жизнь с помощью игр. Twitch-стримеры и YouTubers обычно зарабатывают на жизнь из четырех разных источников.
Первым из них является спонсорская сделка, которую обычно получают только самые популярные стримеры. На втором месте платные подписки. В-третьих, у нас есть пожертвования. И, наконец, есть реклама, которую невероятно сложно найти.
Хотя для большинства из этих вариантов вам все еще нужны какие-то действия, они, по крайней мере, создают определенный доход - или обещание дохода - для стримеров, даже частично занятых. Пожертвования, как правило, там, где менее популярные стримеры составляют основную часть их игрового дохода, если они не имеют доступа к спонсорским сделкам.
Что касается подписок, их не так просто получить. Стать партнером Twitch - непростая задача. В качестве обязательного условия в среднем количество одновременных зрителей стримера должно составлять более 500 человек и транслироваться не менее трех раз в неделю. Это огромное препятствие. Случайная выборка показала, что только 34 из 900+ Лига Легенд трансляции привлекли более 500 одновременных зрителей.
Из этих 34 только половина видела более 1000 одновременных зрителей, что напрямую влияет на количество стримеров, которое можно получить от показа рекламы. (Существует также тот факт, что стримеры должны разделять ежемесячную абонентскую плату в размере 5 долларов США с Twitch. В большинстве отчетов это соотношение составляет 3/2 доллара в пользу стримера.)
И тут вступают в игру тролли. Как правило, они пытаются вызвать срыв с помощью сексистских, расистских или гомофобных замечаний, но некоторые выводят их на совершенно новый уровень. В наши дни выделенный тролль жертвует деньги стримеру Twitch - обычно от 50 до 100 долларов, хотя суммы варьируются - только для того, чтобы затем оспорить обвинение вскоре после его обработки.
Казалось бы, это сравнительно небольшое раздражение; они возвращают свои деньги, и стример Twitch не замечает слишком много, возможно, лишь слегка раздражается, что не получил денег, которые, как он думал, получит.
За исключением того, что это немного больше, чем это. Видите ли, большинство стримеров Twitch и YouTubers обрабатывают свои пожертвования через PayPal, и именно в этом заключается некоторая проблема. Когда эти деньги возвращаются - так называемые возвратные платежи - стримеры Twitch должны платить комиссию за обработку, которая может оказать значительное влияние на их баланс.
По сути, возвратные платежи - это просьбы к компаниям-эмитентам кредитных карт возместить деньги, предоставленные кому-либо посредством явно мошеннической транзакции. В последние несколько лет стримеры, чья жизнь часто строится на транзакциях PayPal, все больше разочаровываются, поскольку тролли или зрители применяют возвратные платежи против них.
Это возможно, потому что PayPal хочет защитить пользователей от мошенничества. Так, например, кто-то может пожертвовать крупную сумму с украденной кредитной картой. Истинный владелец этой карты имеет право оспорить обвинение, если они могут доказать, что что-то грязное пошло вниз. В настоящее время PayPal мало что может сказать о возврате платежей, хотя на их веб-сайте говорится:
«Возврат происходит, когда покупатель просит эмитента своей кредитной карты отменить уже выполненную транзакцию. Это может означать, что платеж, который вы получили на свой счет PayPal, может быть отменен, даже если вы уже разместили товар, что, конечно, может разочаровать ».
Но если они не могут доказать мошенничество, обвинение пройдет. За последние несколько недель ряд этих споров попал в заголовки. Возьмите, к примеру, профессиональный стример Десмонда Этика Амофа. Не так давно он выпустил видео о троллях и их ответных реакциях. Г-н Амофа отмечает в своем видео, что эти сборы довольно негативно влияют на стримеры Twitch. По словам г-на Амофы:
«Для таких создателей контента, как я и многие другие, которые страдают от такой проблемы, это также улучшило нашу жизнь, поскольку все, что я делаю, - через PayPal».
На протяжении всего видео он неоднократно демонстрирует, как именно это может повлиять на его краткосрочные, а также долгосрочные доходы. В видео (NSFW), которое вы можете увидеть ниже, г-н Амофа добавил:
«Когда у вас меньший канал, и у вас есть эта проблема, и у вас она не так хороша, как у меня. , , PayPal замораживает ваш аккаунт. Более того, они могут фактически отказаться от средств на возвратный платеж и комиссионных за возврат платежа, а также от любых дополнительных расходов, которые они хотят получить с любого банковского счета, кредитной или дебетовой карты, связанной с вашим PayPal ».
Видео появилось, когда он должен был выплатить более 100 долларов в качестве платы за возврат средств из-за того, что один тролль делал пожертвования, а затем оспаривал их. Затем есть случай с Kaceytron, другим крупным стримером, который получает около полудюжины возвратных платежей каждый месяц, часто после небольших пожертвований. В 2013 году, когда она начала трансляцию, она иногда получала пожертвования в размере до 1000 долларов, которые впоследствии были возвращены.
В то время PayPal заморозила свой аккаунт после того, как получила от пожертвований троллей, которые компания решила расследовать. После этого ее счет PayPal остался относительно невредимым. Тем не менее, в течение этих двух недель, Kaceytron почувствовал серьезное финансовое влияние. Как она сказала вскоре после этого:
«Это были две-три недели, когда я вообще не получал пожертвований. Это отстой и повлияло на меня очень плохо.
Иногда, однако, возвратные платежи и пожертвования могут достигать огромного уровня. Возьмите случай с iNexus_Ninja, настоящее имя Энтони Арчер. Не так давно он пытался использовать эту технику, чтобы вернуть 10 000 долларов в виде пожертвований стримеру Twitch Chance Morris, также известному как Sodapoppin. Однако розыгрыш был предотвращен, когда PayPal отклонил запрос на возвратный платеж и позволил Sodapoppin оставить наличные деньги.
Если бы возвратный платеж действительно работал, плата за обработку Sodapoppin была бы огромной. (В некоторых статьях ошибочно говорится, что это было 50 000 долларов. Г-н Арчер сделал более 50 000 долларов в виде пожертвований стримерам, но лишь оспорил это пожертвование в размере 10 000 долларов.) Затем г-н Арчер попытался оправдать свои действия, сказав Daily Dot:
«Несколько человек, не называя имен, сказали мне, что он уже богат и не нуждается в деньгах. У него есть дом на его имя, очень богатый. Поэтому я решил попытаться вернуть его, так как он в этом не нуждался ».
Мистер Арчер сказал, что попытка возврата денег на Sodapoppin была единственным разом, когда он пытался вернуть свои деньги; другие его пожертвования не были отозваны, и возврат средств не был подан.
На сегодняшний день Twitch, похоже, не заботится об этих злоупотреблениях пожертвованиями PayPal. Или, по крайней мере, они просто ничего не сделали с этим. Черт, они даже ничего не сказали об этом. Однако, выступая с Котаку, представитель компании сказал, что они просто не могут ничего с этим поделать. Они также сказали, что не будут комментировать конкретно политику PayPal. Однако они добавили, что в настоящее время работают над инструментами монетизации в приложениях, которые должны помочь стримерам Twitch бороться с подобными злоупотреблениями.
Мистер Амофа, стример, который набросился на этих типов троллей, возможно, нашел серебряную подкладку. Он сказал Котаку, что после нескольких часов разговоров по телефону с PayPal он помог им понять, как возвратные платежи влияют на его способность зарабатывать на жизнь. Однако это может быть не для всех стримеров. Как мистер Амофа рассказал Котаку о ситуации:
«Как бы болезненно это ни звучало, стримеры, страдающие от этой проблемы с возвратом платежей, должны пройти через отжим и преследовать PayPal, пока их голоса не будут услышаны. Большой или маленький, это не имеет значения, и, к сожалению, это единственный вариант, который у нас есть ».
На данный момент кажется, что стримеры и YouTubers просто должны взять на себя основную часть этих сборов за возврат платежей. Либо так, либо сражайтесь с каждым отдельным троллем, который может появиться, что может не сработать в долгосрочной перспективе. В конце концов, эти парни ищут реакцию, особенно какую-то эмоциональную реакцию. Попытка лишить средства к существованию стримера - просто инструмент, чтобы получить реакцию, которую они ищут.