Xbox 360, несмотря на орды лояльных поклонников, была ужасно испорченной системой. Склонность к перегреву, «Красному кольцу смерти», пиратству и другим аппаратным проблемам вызывает удивление, что система не пошла по пути Dreamcast. Тем не менее, менее известной проблемой было то, что Xbox 360 был известен царапанием дисков, если консоль была перемещена в малейшей степени во время использования. Через девять лет после запуска Xbox 360 Microsoft возвращается в суд, чтобы избежать коллективного иска во второй раз.
В 2007 году был возбужден коллективный иск против Microsoft - во главе с руководителем программы Microsoft Hardware Hiroo Umeno - который утверждал, что производитель хорошо осведомлен о повреждениях, которые могут быть нанесены дискам, когда игроки переставляют свои консоли. В заявлении говорится следующее:
«Это ... информация, о которой мы, как команда, работающая с приводами оптических дисков, знали. Когда мы впервые обнаружили проблему в сентябре или октябре, когда мы получили первый отчет о перемещении дисков, мы знали, что именно это и является причиной проблемы. «.
Хироо Умено, Свидетельство
Microsoft якобы отклонил три возможных решения проблемы до выпуска консоли:
- Увеличьте магнитную силу держателя диска, чтобы удержать диски на месте. Microsoft по сообщениям отклонил это из-за опасений, что это повлияет на механизм лотка для дисков.
- Уменьшите скорость вращения диска до 8x. Это было исключено из-за гораздо более высокого времени загрузки.
- Установите программные исправления, называемые «бамперами», которые встречаются во многих потребительских оптических дисках. Microsoft также отказалась от этой опции, заявив, что их установка была слишком дорогой по цене 0,5 доллара за консоль.
В результате их бездействия к апрелю 2008 года появилось более 55 000 жалоб от потребителей. Компания предложила план замены только дисков, которые заменяли только игры Microsoft, и только после платы в 20 долларов.
Девять лет спустя Верховный суд готовится услышать заявления Microsoft о невиновности во второй раз. Согласно сообщению Associated Press, в пятницу судьи согласились выслушать апелляцию от Microsoft, утверждая, что отдельные претензии истцов ранее были отклонены. Они сообщили, что только 0,4% из 80 миллионов владельцев, которые действительно владели Xbox 360, подали жалобы на царапины на диске. Таким образом, они утверждают, что ущерб является результатом неправильного использования потребителем, а не дефектом продукта.
По состоянию на 15 января 2016 года мы все еще ожидаем результатов слушаний в Верховном суде. Если суд вынесет решение в пользу истцов, скорее всего, пройдет еще 5 лет или больше, прежде чем мы снова услышим об этом.