Valve делает сильный бизнес-шаг, предоставляя пользователям весь игровой каталог

Содержание

• Неожиданные проблемы
• Делать сильный бизнес-выбор

Геймеры, которые предварительно заказали Steam Controller, столкнулись с некоторыми разрушениями, пытаясь соединить его со своими компьютерами Mac. Из-за множества технических проблем Steam Controller не имеет никакой функциональности с Mac, хотя Valve обещала, что это будет с самого начала.

Чтобы восполнить их ошибку, Valve предоставляет затронутым пользователям «Valve Complete Pack», который является всей их игровой библиотекой и включает в себя прошлые, настоящие и даже будущие выпуски. Какой сильный шаг для маленькой проблемы, которая могла бы быть решена с возмещением.

Неожиданные проблемы

Когда дело доходит до использования Steam Controller на Mac, он не регистрирует эмуляцию геймпада. Valve рекомендует своим клиентам с проблемой Mac выбрать бета-клиент Steam, чтобы включить эмуляцию клавиатуры и мыши. Что касается эмуляции геймпада, Valve надеется, что она начнет работать через несколько недель после выпуска обновлений.

Но проблемы на этом не заканчиваются; они расширяются до Steam Link, которая должна обеспечивать потоковую передачу через Valve. Это также оказалось несовместимым с Mac.

Делать сильный бизнес-выбор

Очевидно, Valve нужно было что-то сделать, чтобы исправить эту катастрофическую ситуацию. Когда дело доходит до принятия решений, Valve стала одной из самых сильных в своей области. Признавая ошибку программного обеспечения Steam Controller и Steam Link, они продемонстрировали свою преданность своим потребителям в той степени, в которой не так много игровых компаний. Раздача «Valve Complete Pack» затронутым пользователям - это не шаг, который мы увидим от EA или Sony.

Глядя на их решение с точки зрения бизнеса, он говорит о том, насколько хорошо их компания как финансовый институт. Неизвестно, сколько пользователей Mac пострадали от проблем с программным обеспечением, но Valve наверняка в конечном итоге потеряет прибыль, раздавая бесплатные игры. Но они, вероятно, потеряли бы намного больше клиентов, если бы не сделали что-то грандиозное.

Рассматривая решение с точки зрения PR, Valve определенно завоевала сердца и лояльность своих клиентов, проявив такую ​​смелость.

Как вы думаете, Valve полностью протестировала их прототип на совместимость со всеми платформами? Правильно ли они выдавали «Valve Complete Pack»? Поделитесь своими мыслями об этом смелом деловом движении.