Содержание
- Интернет-сообщества сильно изменились за последние несколько лет. Как менеджер сообщества с таким огромным опытом, каким образом вы адаптировали свою методологию в ответ на эти изменения?
В прошлом вы упоминали, что управление сообществом - это работа в режиме 24/7, вы даже демонстрировали это в ночных дискуссиях с сообществом на таких платформах, как Instant-Relay Chat (IRC). Не могли бы вы провести нас через обычный рабочий день?
Одна из самых интересных вещей, сделанных Waystone Games, с точки зрения игрока, - это немедленно поставить лицо перед подавляющим большинством разработчиков, благодаря их частому общению с сообществом; Кажется, что каждый участник выполняет большую часть своей работы по управлению сообществом. Считаете ли вы, что назначение личности на традиционно почти «безликую» штатную должность - это направление, в котором игровая индустрия будет более широко распространяться в будущем?
Как вы думаете, какой ваш самый успешный момент в качестве менеджера сообщества?
Если вы достаточно долго играли в MMORPG, вы, вероятно, играли в несколько игр, над которыми работал Энди "Zwill" Белфорд; среди этого списка: Город Героев, Warhammer Online: Эпоха расплаты, Темный век Камелота, Ultima Onlineи совсем недавно Dawngate.
Во время моего участия в его последнем проекте, DawngateЯ был очарован философией команды Waystone Games по управлению их новой и быстро растущей базой игроков. У меня была возможность протянуть руку и задать ему несколько вопросов лично об этом.
Интернет-сообщества сильно изменились за последние несколько лет. Как менеджер сообщества с таким огромным опытом, каким образом вы адаптировали свою методологию в ответ на эти изменения?
Энди: «Скорость, с которой меняются онлайн-сообщества, просто поражает воображение. Кажется, что каждую неделю появляется новая платформа, новая технология или новое увлечение, которое привлекает всеобщее внимание. Как менеджер сообщества, задача не отставать от всех эти изменения, однако это неотъемлемая часть концерта;).
«Когда я впервые попал в индустрию, сообщество было в значительной степени отодвинуто на форум и в игровую деятельность, возможно, в случайный IRC-чат. Самая полезная часть нашей работы обычно была на шоу, когда нам действительно приходилось общаться лицом к лицу с нашими игроками.
«В наши дни мы постоянно общаемся, на личном уровне, с нашими сообществами. Будь то через платформы, такие как Twitch.TV, или через социальные сети, такие как Facebook, Twitter или G +, мы постоянно ведем переговоры и взаимодействуем с игроки в новых и захватывающих способах. Будучи ранним последователем «официальных» прямых трансляций разработчиков, сначала в Ustream, а затем в Twitch, я полностью за эти изменения. Лично я люблю эти изменения и всегда ищу новые возможности для использовать новейшие технологии, чтобы вовлечь вас в разговор. "
В прошлом вы упоминали, что управление сообществом - это работа в режиме 24/7, вы даже демонстрировали это в ночных дискуссиях с сообществом на таких платформах, как Instant-Relay Chat (IRC). Не могли бы вы провести нас через обычный рабочий день?
Энди: «Одна из замечательных особенностей управления сообществом состоит в том, что нет такого понятия, как« типичный »рабочий день. Каждый день приносит новые вызовы, каждая неделя - это новый порыв контента и событий, а каждое сообщение - это возможность показать своим игрокам что тебя волнует.
«Некоторые вещи мы делаем на регулярной основе? Ну, у меня есть еженедельные отчеты и отслеживание, которые моя команда собирает и затем оценивает. Мы транслируем 4 дня в неделю прямо сейчас на нашем канале Twitch, так что планирование этих событий довольно трудоемко. Добавить» к планированию этого мероприятия / планированию шоу и выполнению большинства маркетинговых обязанностей для Dawngate, и у меня довольно плотный график.
«Я также женат, с детьми, так что возвращение домой в приличный час - это всегда цель. Когда дети лежат в кровати, я обычно делю время между чтением на форуме, чтением Dawngate subreddit, беседами в IRC, проведением времени с женой». и получить реальное игровое время. "
Одна из самых интересных вещей, сделанных Waystone Games, с точки зрения игрока, - это немедленно поставить лицо перед подавляющим большинством разработчиков, благодаря их частому общению с сообществом; Кажется, что каждый участник выполняет большую часть своей работы по управлению сообществом. Считаете ли вы, что назначение личности на традиционно почти «безликую» штатную должность - это направление, в котором игровая индустрия будет более широко распространяться в будущем?
Энди: «Мое ключевое убеждение заключается в том, что вы должны создать личные отношения между игроками и командой разработчиков. Чтобы мы могли вести открытый и содержательный диалог с сообществом, вы должны сначала видеть нас как людей, а во-вторых, как разработчиков». ,
«Я занимаюсь этим уже много лет, поэтому в некотором смысле отрадно видеть, что большая часть отрасли, похоже, склоняется к этой философии (хотя я никоим образом не беру на себя ответственность за эту тенденцию: р). Если вы не предоставляете нашим разработчикам возможность общаться с вашими игроками, на этом личном уровне, тогда вы упускаете то, что может быть удивительными отношениями между разработчиками и сообществом ».
Как вы думаете, какой ваш самый успешный момент в качестве менеджера сообщества?
Энди: «У меня есть некоторые по-настоящему запоминающиеся и трудные моменты; вещи, которые помогли определить меня как руководителя сообщества. Я думаю, что это часть радости этой работы; все, что вы делаете, имеет шанс быть запоминающимся, чтобы изменить ситуацию для кого-то. Я смотрю на организованные мной мероприятия, контент, который я либо создал, либо способствовал созданию и шоу, над которыми я работал, и в любое время вижу личную связь, когда вижу игроков, которые так увлечены Игра, над которой я работаю, это мои лучшие моменты ».