Содержание
- С недавним запуском цифрового расширения Bioware, «Rise of the Hutt Cartel», многие лояльные поклонники и игроки задают себе довольно важный вопрос: почему я все еще играю в Star Wars the Old Republic?
- Мы даже не можем войти!
- Неподходящий Ответ.
- Разочарование берет свое.
- И это еще не все!
С недавним запуском цифрового расширения Bioware, «Rise of the Hutt Cartel», многие лояльные поклонники и игроки задают себе довольно важный вопрос: почему я все еще играю в Star Wars the Old Republic?
Нет, игра ничего не сделала, чтобы заставить игроков бежать на украденных космических кораблях, уклоняясь от бластерного огня. Но вместо этого именно действия самой Bioware Studio заставили многих игроков решить разорвать отношения с тем, что когда-то считалось самой яркой звездой в онлайн-играх.
Мы даже не можем войти!
Как и во многих компаниях, впервые знакомых с онлайн-играми, Bioware столкнулась со своей долей проблем, но, проработав более года, мы ожидаем, что, по крайней мере, не увидим таких гигантских проблем с обслуживанием клиентов, которые возникли недавно. После запуска патча 1.7.3a, который был призван устранить давнюю утечку памяти в игре, тысячи игроков не смогли войти в The Old Republic.
Игроки либо сталкивались с ошибкой «Только один экземпляр этого приложения может работать», зависанием обновления программы запуска или (наиболее распространенной) ошибкой на рабочем столе в файле swtor.exe. Это заставило игроков, пытающихся запустить Star Wars the Old Republic, вылететь обратно на рабочий стол после нажатия кнопки «play» на панели запуска.
Неподходящий Ответ.
Каков был ответ Bioware на эту проблему? Тысячи не могут играть в свою игру! Они предпримут быстрые действия, чтобы исправить эту проблему, верно? Неправильно. Не было никакого отката сервера. Исправления не было. Проблема сохранялась в течение 8 дней, пока игроки из сообщества «Звездных войн» вместе работали над созданием стратегий обхода, чтобы другие могли играть в игру, которая им понравилась. Даже после сегодняшнего патча сообщения игроков по-прежнему не могут войти в систему.
Вместо того, чтобы сосредоточиться на решении проблемы, Bioware решила просто взять работу своего сообщества, поместить ее в желтый текст и опубликовать, как если бы казалось, что они работают над ситуацией. Неизвестно, ожидали ли они выхода своего патча 2.0 (Rise of the Hutt Cartel), чтобы решить эту проблему или нет. Эта проблема сохранялась благодаря запуску цифрового расширения Bioware, в результате чего многие пропустили финальные выходные Double Experience и стоили игрокам предварительного заказа времени на ранний доступ.
Разочарование берет свое.
Даже после этого разочарования многие игроки начали разрывать связи с компанией по вопросам обслуживания клиентов. Распространены сообщения от игроков, которым приходится ждать 2, 3 или даже 4 часа ожидания, чтобы поговорить с представителем службы поддержки. Те, кто просил возмещение за потерянное игровое время или заранее заказанное расширение, сообщали о различных реакциях: от насмешек со стороны представителей службы поддержки до перевода в отделы, которых больше не существует. Некоторые игроки оказываются заряженными несколько раз компанией для расширения они уже предварительно заказали!
И это еще не все!
И эти проблемы - просто самые последние проблемы, чтобы появиться. Печальный факт заключается в том, что список известных ошибок и внутриигровых проблем тянется дольше, чем примечания к патчу даже для основных обновлений Star Wars the Old Republic. Некоторые из них - известные ошибки с момента запуска игры. Это и недавние проблемы с входом в систему и запуском заставили многих игроков переосмыслить свою позицию в качестве клиентов Bioware Studio.
Игроки Star Wars the Old Republic представляют собой внушительное сообщество, объединяющееся для того, чтобы помочь друг другу обойти проблемы, существующие в настоящее время в игре. Мы можем только надеяться, что Bioware осознает это и работает над устранением многих из этих существующих проблем, чтобы они не потеряли такое замечательное сообщество.