Содержание
Наслаждайтесь колонкой Руководства гильдии? Будьте в курсе нашей новой учетной записи Twitter @GuildGuide!
Как я уже упоминал ранее, основная цель всегда состоит в том, чтобы избежать драмы в гильдии. до это начинается. Как только это начнется, вы никогда больше не вернете этот Эдем. Но это также отчасти неизбежно. Люди будут не соглашаться и иметь аргументы, конфликты возникнут, и группа не сможет оставаться идеально счастливой семьей навсегда, независимо от того, сколько вы пытаетесь предотвратить это.
Итак, давайте просто примем это сейчас. Вы делаете все, что в ваших силах, чтобы предотвратить драму, и это все еще происходит. Теперь вам решать, как можно лучше разрешать споры.
Конфликты между членами по необходимости вовлекают практически всех в гильдию, к лучшему или к худшему (в основном, к худшему). Даже если вы не офицер, вам приходится иметь дело с тем, что конфликт существует. Итак, давайте поговорим о лучших способах оказания помощи при посредничестве, начиная с самого очевидного: если вы не вовлечены, оставайся в стороне.
Оставаться не вовлеченным
Когда ваши друзья вовлечены в конфликт, возникает огромный соблазн принять их сторону. В конце концов, в гонке между Чадом и Лунным ловцом вы знать Чад. Вы общались с Чедом. Moonstalker - просто какой-то парень из клана, и вы даже не знаете его настоящего имени. Кого волнует Лунный охотник? Moonstalker придурок!
Кроме того, вы знаете, вы на самом деле не знаете, что происходит. На самом деле, вы знаете, Меньше чем ничего, потому что вы дружите с Чадом. Все, что вы видели о Лунном Охотнике, по определению испорчено общением с кем-то, кого вы знаете, не любит Лунного Охотника. Вполне возможно, что Лунный охотник - это классовый поступок, Чад неправильно понял что-то, что он сделал, и теперь Чад жаждет крови и надеется, что все собачья куча на Лунном охотнике.
Это, конечно, редко. Для спора нужны два человека. Дело в том, что, когда вы непосредственно не вовлечены в конфликт, лучшее, что вы можете сделать, - это избегать его настолько, насколько это возможно с человеческой точки зрения.
Оставаться в стороне не значит не предлагать свою поддержку Чаду; это означает, что ваша поддержка приходит в форме понимания и духа товарищества, а не в разговоре с офицерами от имени Чада. Это означает, что вы понимаете, что ваша информация в лучшем случае неполная, а в худшем - совершенно неверная.Это значит сказать Чаду, что вы на его стороне, но вы не собираетесь втягивать себя в середину конфликта, когда у вас нет всей информации, потому что она не о вас.
Надеюсь, Чед это поймет. Если он не ... ну, это то, что вы должны решить, но это не говорит ничего хорошего о зрелости и надежности Чада. Но лучший способ предотвратить драму - это обеспечить, чтобы сражающиеся люди не формировали армии и не шли на войну. Как огонь, чем больше вы позволяете ему распространяться, тем труднее его потушить.
Достижение точки соприкосновения
При выяснении того, кто на самом деле станет посредником в споре, цель как офицеров, так и участников спора должна заключаться в том, чтобы выбрать кого-то, кто не имеет тесных связей ни с одним из участников спора. или же кто-то с равными связями с обоими. Это особенно верно, если один из спорящих людей является офицером; даже если вы полностью доверяете своим коллегам-офицерам беспристрастно, нельзя избежать появления офицерского клуба. Кроме того, все знают, что если один из спорящих людей является соседом по комнате / подругой / лучшим другом / офицером по условно-досрочному освобождению офицера, то будет некоторая пристрастность. При необходимости назначьте кого-нибудь на должность временного офицера. просто для посредничества.
Как посредник, ваша задача - выяснить, как начался спор и что с этим можно сделать, не отвлекаясь на кого-то из группы. Первым шагом является понимание того, какие проблемы есть у каждого человека, цель, которую легко достичь, просто задавая вопросы. Сделайте это широким, не будучи слишком всеобъемлющим.
"Почему у тебя проблемы с Лунным Охотником?" хороший вопрос "За что вы и Лунный ловец сражаетесь?" Вероятно, это слишком узко, поскольку фокусируется на наиболее насущных проблемах, а не на основных причинах.
Общение с другими людьми, вовлеченными в конфликт, также может быть полезным. Чтобы продолжить тот же самый пример из предыдущего, было бы очень полезно понять, что у Чеда и Moonstalker есть совершенно несовместимые идеи о том, как играть в определенный класс или персонаж, и это приводит к аргументам, когда Moonstalker готовится. Или, возможно, корень в том, что Чад все еще чувствует себя ущемленным из-за решения, которое Moonstalker принял навсегда. Часто конфликты возникают из-за недопонимания и предположений, которые никогда не исправляются; посредничество частично задает вопросы, наблюдает за этими вещами и пытается прийти к новому выводу.
Очевидно, что вы не можете свести конфликт к чему-то так простому, как анализ персонажей третьего класса, не упуская много нюансов. Дело в том, что вы хотите попытаться понять, в чем здесь проблема.
Когда все сказано и сделано, предполагая, что то, что вы видите, является фактическим аргументом с обеих сторон, а не просто односторонним случаем запугивания, вы должны смотреть, как оба участника меняют свое поведение, а не только одно или другое. Дело не в том, чтобы обвинять или наказывать, а в том, что обе стороны расстроены. Если вы не можете поспорить без двух человек, тогда оба вовлеченных должны внести некоторые изменения в надежде, что они смогут работать друг с другом, даже если вероятность того, что они когда-нибудь станут друзьями, невелика.
Быть в сердце
Предполагая, что вы одна из спорящих сторон, выдвигающих проблему на первый план, очень важно понять, ваш цели тоже. Потому что, если вы надеетесь выгнать своего ненавистного соперника из группы, вы на самом деле не хотите разрешать конфликт, вы хотите победить.
Я понимаю искушение, чтобы быть уверенным. Я был в гильдиях с людьми, которых я терпеть не мог, и с людьми, которых, как мне кажется, в каждой гильдии было бы лучше бросать на ветер. Проблема в том, что как бы правильно вы не чувствовали эту неприязнь - и как бы вы ни были правы быть - точка разрешения конфликта не доказывает, кто более прав. Это попытка уладить дискуссию, чтобы оба человека нашли общий язык.
Вы не можете просто избавиться от каждого человека, который вам не нравится. Иногда ты даже не должен этого хотеть. Возможно, что Чаду нравится игра, но он может быть совершенно неправ в чем-то, и он ненавидит Moonstalker за то, что он «умный всезнайка», когда Moonstalker фактически пытается исправить недоразумения Чада. Предполагать, что каждый, кто не согласен с вами, неправ, - это отличный способ настроить личную эхо-камеру, но ужасный способ выяснить, правы вы или нет.
Если вы привносите конфликт в офицеров, если вы пытаетесь разрешить спор, это должно сопровождаться пониманием того, что вы не идеальны. Вы не безупречны или невиновны в этом инциденте. И когда придет время извиниться и пожать друг другу руки, вы должны принести извинения с искренним чувством сокрушения. Доверив офицеров гильдии в надежде, что кого-то выгнают из гильдии, он пытается довести школьный двор до логического предела.
Попытка разрешить конфликт - это выяснить, где что-то пошло не так и что можно сделать, чтобы их исправить.